Politique de confidentialité

Notre Philosophie de Confidentialité

Dans l’esprit artisanal toulousain qui guide chacune de nos créations, nous avons élaboré cette politique de confidentialité avec transparence et précision. Elle reflète notre engagement à protéger vos informations personnelles avec le même soin que nous apportons à la curation de nos collections de crèmes, d’huiles, de sérums et de parfums.

Les Données que Nous Collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat raffinée et personnalisée, nous pouvons collecter les types de données suivants :

Informations Fournies Directement

• Identité et contact : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, lorsque vous créez un compte ou passez une commande.
• Informations de paiement : Données nécessaires au traitement de votre transaction (via nos partenaires de paiement sécurisés). Conformément à notre engagement de sécurité, nous ne stockons jamais les détails complets de votre carte bancaire sur nos serveurs.
• Préférences : Vos choix en matière de parfums, de soins visage, de produits pour le corps ou d’accessoires, lorsque vous nous les partagez.
• Communications : Les échanges que nous avons avec vous via e-mail, téléphone ou tout autre canal.

Informations Collectées Automatiquement

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, système d’exploitation, et autres informations techniques lorsque vous naviguez sur notre site.
• Données de navigation : Pages consultées, produits visionnés (comme nos coffrets de soin visage, crèmes de jour et de nuit, ou gommages du corps), temps passé sur le site, parcours de navigation.
• Données de localisation : Informations générales sur votre localisation (pays, ville) pour adapter notre service à votre région.

Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles dans le respect des réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), pour les finalités suivantes :

• Exécution de vos commandes : Traitement et livraison de vos achats d’accessoires, produits de soin, parfums ou coffrets.
• Service client personnalisé : Répondre à vos demandes, vous conseiller dans le choix de produits adaptés à vos besoins (crèmes mains et pieds, hydratation du corps, fermeté et minceur, etc.).
• Amélioration de votre expérience : Personnaliser notre site selon vos préférences et optimiser notre offre de produits.
• Communication : Vous informer sur l’état de vos commandes, nos nouvelles collections, offres spéciales ou événements, si vous y avez consenti.
• Sécurité et conformité : Détecter et prévenir la fraude, assurer la sécurité de nos systèmes, et nous conformer à nos obligations légales.

Partage et Divulgation de Vos Données

Nous traitons vos données avec la discrétion qui caractérise l’univers du luxe :

• Prestataires de services : Nous pouvons partager vos données avec des partenaires de confiance qui nous aident à faire fonctionner notre boutique (sociétés de livraison, processeurs de paiement comme PayPal, prestataires techniques). Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que pour les services que nous leur demandons.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou pour répondre à des procédures légales valides.
• Transferts internationaux : Étant donné que nous servons une clientèle internationale (à l’exception de certaines zones éloignées), vos données peuvent être transférées en dehors de l’Espace Économique Européen, uniquement vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou avec des garanties appropriées.

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

Stockage et Sécurité de Vos Données

Nous protégeons vos données avec la même rigueur que celle appliquée à la sélection de nos ingrédients pour nos huiles, sérums et masques :

• Durée de conservation : Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi l’exige.
• Cryptage de bout en bout : Vos informations sensibles sont cryptées durant leur transmission et leur stockage.
• Conformité PCI DSS : Notre plateforme de paiement adhère aux normes de sécurité les plus strictes de l’industrie pour les données financières.
• Environnement sécurisé : Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés, protégés contre les accès non autorisés.
• Formation de notre équipe : Tous nos employés sont formés aux bonnes pratiques de protection des données.

Vos Droits

Conformément au RGPD et autres réglementations sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Corriger des données incomplètes ou inexactes.
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation de l’utilisation de vos données dans certaines situations.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct ou pour des raisons liées à votre situation particulière.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, lorsque le traitement est basé sur votre consentement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux.

Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, comme nous améliorons la texture de nos crèmes de jour et de nuit :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site (panier d’achat, connexion).
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site, quels produits (comme nos gommages du corps ou nos miniatures de parfums) attirent le plus d’attention.
• Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences (langue, région, taille de texte).
• Cookies de ciblage : Utilisés pour afficher des publicités pertinentes pour vous sur d’autres sites, si vous y consentez.

Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

Modifications de Cette Politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.